Términos y condiciones
Terminos y condiciones
Aspectos Generales
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.
Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio PlayGo Chile, en adelante, el “sitio”.
Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.
Para todo tipo de comunicación, los usuarios del Sitio pueden comunicarse con la empresa (“PlayGo Chile”) al correo electrónico de contacto indicado en este sitio o mediante el formulario dispuesto para tal fin.
Procedimiento para hacer uso del sitio web
La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio de este sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto.
Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de recolección de los productos del pedido en base al stock disponible y, finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido.
El solo hecho de que el Usuario siga los pasos que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula. Asimismo, el Usuario deberá indicar su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos personales.
Derechos de los Usuarios de este sitio
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que les reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en Chile, y además aquellos otorgados en estos términos y condiciones.
La sola visita a este sitio no impone obligación alguna, a menos que el Usuario acepte de manera inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Protección de sus datos personales
Los datos personales entregados por los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para perfeccionar contratos de venta, procesar pagos y mejorar la información y comercialización de productos y servicios.
No serán entregados a terceros ajenos a PlayGo Chile, y el Usuario siempre dispondrá de sus derechos de información, rectificación y cancelación, conforme a la ley.
Cambio y devolución de productos
El Consumidor tiene derecho a exigir el cambio de un producto defectuoso o la devolución del precio pagado por éste en caso de que presente fallas, en conformidad a las garantías legales y voluntarias.
Para ello deberá enviar un correo de contacto a PlayGo Chile y coordinar el proceso indicando su boleta o comprobante de compra.
Derecho de retracto
En las ventas realizadas por medio de este sitio, el Consumidor no podrá retractarse del contrato, a menos que una oferta específica lo indique expresamente.
Obligaciones especiales de la Empresa
La Empresa informará su correo electrónico y los medios técnicos disponibles al Usuario para identificar y corregir errores en sus datos o en el proceso de envío.
Si el documento electrónico que formaliza la compra es archivado, se informará cómo acceder a él.
Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
Salvo que se indique lo contrario, los productos ofrecidos en el sitio podrán ser pagados con:
Tarjetas de crédito bancarias habilitadas en Chile.
Tarjetas Redcompra habilitadas en Chile.
Tarjetas de débito bancarias habilitadas en Chile.
El uso de dichas tarjetas se sujetará a los respectivos contratos y reglamentos del emisor.
El sitio podrá indicar condiciones adicionales según el medio de pago utilizado.
Validación de datos para compras en PlayGo Chile
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones realizadas en el sitio, PlayGo Chile podrá contactar a los Clientes vía telefónica o correo electrónico para verificar datos y evitar fraudes.
Si no se logra contacto dentro de 48 horas, la orden de compra será rechazada.
Formación del consentimiento en los contratos
La aceptación de oferta por parte del Usuario será vinculante para la Empresa siempre que esta confirme la transacción, verificando:
Que el producto esté disponible en stock.
Que los datos entregados por el Cliente sean correctos.
Que el medio de pago sea validado y aceptado.
La Empresa enviará una confirmación escrita al correo del Usuario, momento a partir del cual la transacción será vinculante.
Despacho de los productos
Los productos adquiridos se someterán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio.
El Usuario es responsable de entregar correctamente la información del lugar de envío.
Alcance de las ofertas contenidas en este sitio
Los precios estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio.
PlayGo Chile podrá modificar información relativa a precios, condiciones y existencias sin previo aviso, hasta que exista aceptación final del Consumidor.
Responsabilidad por links
PlayGo Chile no se hace responsable por la información presente en sitios web externos enlazados desde este sitio.
No controla ni supervisa dichos sitios y recomienda a los Usuarios revisar sus términos y condiciones.
En ningún caso PlayGo Chile responderá por:
Uso indebido de materiales o contenidos del sitio.
Fallas en herramientas de búsqueda o errores técnicos.
Acceso de menores de edad a contenido contractual.
Mal uso, pérdida o uso no autorizado de códigos, claves o validaciones por parte del Usuario.
Fallas tecnológicas o interrupciones del sitio por causas externas.
Virus o elementos dañinos en documentos electrónicos del Usuario.
En caso de doble pago, PlayGo Chile reembolsará el monto dentro de 10 días hábiles desde el reclamo, siempre que se presenten los comprobantes correspondientes.
Propiedad Intelectual e Industrial
Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y demás contenidos del sitio son propiedad de PlayGo Chile o de las marcas que comercializa.
Queda prohibida la reproducción, distribución o almacenamiento total o parcial, salvo uso personal no comercial y sin fines de lucro, a menos que exista consentimiento expreso del titular.
Jurisdicción y legislación aplicable
Cualquier controversia entre Usuarios y PlayGo Chile por interpretación o cumplimiento de estos términos será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago.
Los presentes términos se regirán por las leyes de la República de Chile.